篇一：乡镇便民服务中心管理制度
梅溪桥社区内部管理制度
工作承诺制度
一、公布为居民服务的项目及质量标准；
二、对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺， 明确时限和解决程度并及时答复；
三、建立专项登记簿，记清居民要求解决的问题，责任人 和解决的时限、程度及答复时间；
四、设立意见箱，自觉接受社区成员的监督，不断改进工 作，提高服务水平。
公示制度
一、根据管理、服务、教育、监督的职能，确定社区居民 委员会各成员的分工等，向社区居民公布；
二、向居民公开办事时间、办事电话、办事程序，不离岗， 服好务；
三、凡属社区居民和社区单位理应知道的事项，均应及时 公布；
四、佩戴标签上岗，坚持文明服务，优质服务。
学习制度
一、积极参加镇党委、办事处统一安排的学习培训；
二、确定每周三下午为学习时间，社区居民委员会主任要 结合社区居委会的工作实际以及形势发展的需要，制定好学习 计划，组织好班子的政治学习和业务学习；
三、坚持以思想作风建设为主题，联系实际，积极开展批 评与自我批评；
四、每半年召开一次全体同志参加的学习交流会，交流学 习体会；
五、作好学习记录，记清学习内容及发言讨论情况。
弹性工作制度
一、坚持定时办公与弹性工作相结合的工作制度，延长办 公时间，方便居民；
二、工作期间不得离岗、离位；
三、保证双休日、节假日有人值班；
四、科学安排，有事则到，乐于奉献，方便居民 。
印鉴、文档管理制度
一、登记制度。建立印鉴登记册，凡是使用均需登记，由 用印人填写、注明用印事由、申请人、批准人（社区书记）、 用印日期尤其是开具遗产、房产等具备法律效力或易引起法律 纠纷的证明等文书；
二、专人管理制度。印鉴必须由固定的一个人按照管理制 度管理、登记、使用；
三、严禁在空白信笺、介绍信、合同上用印；
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