下面是小编为大家整理的在全省医保经办服务品牌建设推进会上汇报发言,供大家参考。
尊敬的各位领导,同志们:
**区坚持以人民为中心的发展思想,以“高效办成一件事”为主线,打造“医经我办 保您放心”品牌,围绕“诉求收集、服务提升、建章立制”,用心用力用情做实经办服务,不断提升医保经办服务质效,参保群众医保获得感持续增强。
围绕诉求收集,实施“线下找+线上问”,用心找准问题。突出群众主体地位,以民为师、问需于民,聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事,多渠道收集民意诉求。线下组建“红帆医保体验队”,做到主动问诊。跨科室抽调专业人员,组建“红帆医保体验队”,定期前往定点医疗机构、镇街医保服务工作室和药店,与办事群众互换身份,从办事群众角度出发,“沉浸式”体验医保服务质量,全面“问诊”服务质效
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