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2023年计算机故障应急方案

时间:2023-09-17 10:27:01 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2022年计算机故障应急方案,供大家参考。

2022年计算机故障应急方案

  真正的创新经常来自于那些贴近市场、但无力拥有市场的的小型初创公司。下面是范文网小编为您推荐计算机故障应急方案


  医院所有计算机、外围设备(打印机、刷卡器)、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电。

  1、报告程序

  如出现网络故障问题,网管员应迅速排查问题,解决不了的问题立即上报网络部,请求一定的协助。

  2、预案启动

  当整个或部分网络停止使用时,各科室采取以下方式进行运行

  ①、各医生工作站采取手式开处方。

  ②、门诊收费处应随时准备医院收费收据,进行手工收费。

  ③、西药房与中药房采取手工发药并做相应登记,并应备用药品价格表(如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改)

  ④、住院科室用药,查阅处方后到西药房采取借药方式进行。西药房采取手工方式发药操作,并做好各科室药品的登记。

  ⑤、住院收费处,如当日有病人需出院,先手工结算费用并按情况请顾客留下押金,告知病人原因并留下病人电话,等系统恢复后通知病人来院进行费用核对。

  ⑥、网络恢复后应及时把手工帐录入医院管理系统。

  1、软件系统故障:操作员可以关闭计算机并拨除电源插座,过半分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时网络室应做好操作系统的快速备份与还原,在最短的时间内恢复计算机运行。(如不能正常关闭计算机,可直接按主机电源5秒强行关闭,此操作对计算机有损害请尽量避免)

  2、硬件系统故障:如发现在鼠标、键盘、显示器或不能启动计算机,请与网络室联系,经网管员检测不能立即修复的,网管员应立即起用备用设备对其进行更换维持科室正常的工作,同时联系供货商对保修范围内的设备进行更换。

  3、打印机系统故障:如打印机在工作中出现异常(打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸),操作员应立即关闭打印机电源与网络室联系,网管员经检测不能修复,则立即联系供货商对保修范围内的打印机进行维修,计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。

  4、网络:网线、交换机、UPS电源故障,由网络室进行检修,如不能立即修复则采用备用设备进行更换,保证网络的正常运行。

  5、服务器

  ①、UPS电源故障:我们现有两台IBM服务器电源是接入1KVA的UPS电源,保证在停电状态下医院数据库的安全,如UPS出现故障,服务器暂时接入市电启动服务器运行。

  ②、软件系统故障:当软件系统出现故障,网管员应采取相应的方法尽快解决,如不能立即解决应立即起用报告制度并通知科室进行手工操作方式。

  ③、硬件系统故障:当硬件系统出现故障,不能修复应立即向服务器公司报修,同时拿出解决方案并上报主管领导。

  ④、数据安全:网管员应每天检查服务器的数据备份与实时数...

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