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天津汽车市场消费调查报告(精选文档)

时间:2023-10-13 16:18:02 调查报告 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的天津汽车市场消费调查报告(精选文档),供大家参考。

天津汽车市场消费调查报告(精选文档)

1、汽车保养月均1243元

每月在车辆维修和养护上花销为1000元以下的车主居多,占47.71%,1000元至2020元的占33.03%。

车辆保养费用随车辆价格的增高而递增。

平均每月修车和保养开销

分析:相对于价格不断下跌的新车价格,汽车的使用成本已经成为消费者买车时不得不考虑的因素之一。在保证服务质量的前提下,相对较低的保养费用会更受青睐。

2、最担心汽车质量不过关

购车时会担心车辆质量问题的消费者居多,占49.54%,其次则是售后服务与用车成本。

购买25万至40万元汽车的消费者,更易担心汽车质量,比例达71.43%;购买8万元以下汽车的消费者,则会更多考虑用车成本。

无论购买何种价位的汽车,消费者都普遍关注车辆的售后服务质量。

购车时会有哪些顾虑

分析:汽车质量直接关系消费者的人身财产安全,不过长久以来,汽车质量问题却一直困扰着广大消费者,不仅是自主品牌或合资品牌,就连不少豪华品牌也常常出现质量问题。其中,质量问题又集中在发动机、制动系统、轮胎、燃油系统、车身外观及内饰等方面,尤以核心总成发动机系统的投诉数量最多。

3、购车或修车时被骗现象普遍

购车或修车时,是否遇到过欺诈事件,或对服务感到不满

55.05%的消费者在修车时被骗,更有16.51%的车主在购车和修车时均遇到过欺诈行为。

修车时容易出现收费不合理或夸大故障的现象,两者所占比例分别为56.88%和46.79%。

购买25万至40万元汽车的消费者,在购车或修车时被骗几率较低,均为28.57%;反之,购买8万元以下汽车的消费者中,有69.23%的车主均在修车时有过上当经历。

分析:近年来汽车投诉案件逐年增多,汽车销售及售后的潜规则让消费者连连遭难。消费者对骗局的辨识似乎永远也无法赶上骗术的变化,想要少被骗,甚至不被骗,仅靠政府监管是远远不够的,提升汽车行业自律才是关键。

4、消费者维权意识与日俱增

对购车合同中的条款是否了解

91.74%的消费者在购车时会提前了解可能存在的陷阱及注意事项。

对于购车合同中诸如定金、订金等词语,44.04%的消费者非常清楚其含义,但也有30.28%的人不会过多留意。

分析:消费者已经养成了基本的维权意识,会提前了解购买过程中可能出现的欺诈陷阱,或在交易过程中对不清楚的地方及时提出疑问。但从调查中发现,也有不少消费者忽略了买卖合同中的部分细节,这些疏忽都有可能成为日后的隐患。

5、多数新车30天内可提

订车后的提车周期

绝大多数消费者都可以在30天内提到新车,其中15天内提到新车的比例为55.96。

8万至15万元的车型提车周期最快,有14.89%的消费者在付款当天便将新车...

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