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机场路管理有限公司2012年工作总结
2012年,在市委、市政府和市政局的正确领导下,我公司在新道路、新收费站的新形势下,围绕打造'**第一路“的总体目标,以十七届五中全会精神为指导,深入开展创先争优活动,坚持科学实践发展观,坚持以人为本、和谐发展的管理理念,开拓创新,真抓实干、求真务实,把各项工作推上一个新台阶,使得各项工作和谐有序的开展。现将2012年工作做以下简要汇报: 一、真抓实干,强基础,重管理,全力打造'**第一路“。 (一)建立健全的公司管理制度,从基础着手,保障打造'**第一路“工作的开展。 建立健全的公司制度,形成以制度管人、管事的良好工作格局,为打造'**第一路“打下坚实的基础。3月开始对《公司内部管理制度》、《安全生产管理制度》、《突发事件处理应急预案》、《岗位工作规范》、《领导班子议事规则》等进行修订完善,同时,新汇编《机场路管理有限公司管理细则》、《机场路管理有限公司应急预案》、《收费站'无误差个人、岗位能手、微笑服务之星、红旗班组“评选实施细则》,形成一整套涵盖全面、切实可行的指导性文件。 (二)加强收费软、硬件管理,促收费工作良性发展。 1.实行领导值班制,处理突发事件效率明显提高。 收费站作为公司一个基层部门,地处偏远,全天候工作,而现场管理人员少。为保证员工人身安全和公司财产安全,及时处理突发事件,针对收费行业的特殊性,公司特制定收费站突发事件应急预案,实行公司领导、站长24小时值班制,为及时处理突发事件提供了强有力的保证,维护了良好的收费管理秩序。 2.改革收费站管理体制,实行'两分开“管理。 在同一管理制度下,将**站、机场口站分开管理,实行24小时站长值班制,使两站形成相互学习、相互促进的良性竞争体制;将收费站与监控室分开管理,大幅度提高了对收费工作的监督力度,更好地行使监控员对收费工作监督职责。 3.机场口收费站和**收费站实现数据共享。 机场口收费站和**收费站采用车牌自动识别系统,由车道计算机对各种车型进行精确判断,自动验票。两站之间服务器以光纤连通,实时传送两个站的收费、监控数据,能够在**收费站对两站的收费情况集中监控、管理。现代化收费、监控设备的投入使用不但改善了收费环境,减少了收费员验票的强度,而且加大了查收逃票的力度,同时也方便了过往司乘人员。 4.实行主动联系制,整治收费环境取得明显效果。 两站启用伊始,由于部分过往司乘人员和周边部分村民对收费工作的不理解,收费工作中遇到很多的困难,经常出现冲卡、堵道、拒缴费等现象。为了确保收费车道畅通、人员安全,避免国家财产损失,公司主动与辖区派出所、机场路交警部门、机场公安部门联系,得到了公安部门的支持,共同处理堵道、打人、拒缴费等事件,协查假证照,<莲山 课件>同时主动与周边村委沟通,通过村委会做...
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