下面是小编为大家整理的区政务服务局关于政务服务及接诉即办工作总结,供大家参考。
一、近期工作开展情况
（一）压实责任，推动'接诉即办“各项工作落细落实
我区的'接诉即办“工作在实践中不断总结、积累和沉淀，逐步规范了各环节工作的流程，统一了工作标准，有效保障了各项工作高效开展。一是推进'两体系一机制“建设。制定了《**区强化'两体系一机制“建设深化'接诉即办“改革工作的实施方案》，健全分级管理、机制完善、基层统筹的**区'接诉即办“组织体系、制度体系和工作机制，形成系统、精准、主动、长效的基层治理格局。二是深化数据分析研究。结合政策调整、社会舆情、重大项目、季节更替等因素变化，对群众诉求进行规律性研究，对相关苗头、风险进行预警，推动各部门找准工作切入点，为区领导决策提供支撑。三是着力攻坚重点疑难问题。落实'每月一题“要求，研究制定了《2024年**区'我为群众办实事“接诉即办重点任务清单》，明确了38项重点诉求的解决任务、责任主体、解决方案和解决时限，启动'接诉即办“党政同责机制，区委常委与分管副区长A、B角合力攻坚重难点诉求，推动党史学*教育成效转化为为民服务的生动实践。借力'每月一题“机制，不动产登记问题、拖欠农民工工资等多个问题得到有效解决。四是深入推动'主动治理、未诉先办“。全区各乡镇街道贴心发放联系服务卡，送上'有事您说话“联系卡或冰箱贴，上面写有属地机关主要科室负责人和包村干部手机号码，方便群众随时反馈诉求，将问题的发现权交给群众。搭建'未诉先办“工单池，建立延伸到村居、企业的'未诉先办“反馈机制，进行问题源汇聚，截至目前功能开发工作已完成，正在进行征求意见和测试阶段。
（二）对标需求，不断提升政务服务水平
一切从群众获得感出发、一切从办事体验出发、一切从贴心为民出发，全面提升政务服务规范化标准化便利化水平。一是深化综窗2.0改革。组织全区43个部门和18各乡镇街道采取'一表、三单、三书“的推进程序开展委托受理和授权审批工作，目前1781项政务服务事项进驻区...
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