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综合班班长岗位职责_营业管理班班长岗位职责

  下面是小编整理的营业管理班班长岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。

  篇一

  1.认真执行有关业扩报装的政策和规定,负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装相关手续。

  2.负责组织营业管理工作,建立客户台账,做好用电明白卡的发放管理,接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。

  3.按照业务界定,负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。

  4.经公司授权,与客户依法签订供用电合同。

  5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。

  6.负责完成供电营业的各项营销目标,按时、准确填报有关业务报表。

  篇二

  1、做好营业厅规范化管理工作,达到规范化管理要求。

  2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用 电业务受理,在受理客户照明用电申请后, 5个工作日内送 电;低压动力客户在10个工作日内送电。

  3、对新增客户,在送电前,应签订《供用电合同》, 明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式 和电费结算方式等。

  4、每月组织一次用电营业普查,凡发现违章用电和偷 窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查,发 现异常及时向供电所负责人汇报。

  5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约 金、《供用电合同》履行定金等,不得缓收、少收、多收, 收取各项业务费按时录入营销系统,并及时打印票据。

  6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作,并对抄表 数据进行审核, 发现异常要现场核对, 并对故障表及时处理, 抄表正确率要达100%。

  篇三

  1、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。

保证发行电费实现月结月清,年底结零,电费差错率小于等 于0.05%,无电费重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千 元)。

  2、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、 保管、归档工作,做到档案资料完整齐全、准确无误,存放 整齐有序,达到规范化建设标准。

  3、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉,认 真细致地解答客户的提问,并在规定时间内对客户投诉和意 见给予答复,并做好有关记录。接待客户要主动热情。

  4、负责供电设备计划检修停电通知,利用多种渠道向 广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电 30 分钟前实行电话通知客户。

  5、每天下午三点开启“客户意见箱”,对客户提出的 报修申请及时处理,并做好记录。

  6、营业时间做到服装统一,着装整洁、佩戴标牌。

  篇四

  1、及时传递客户提出的业务报装申请,按承诺期限施 工、验收、接火、送电。

  2、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价 知识的宣传。

  3、做好营业厅内的环境卫生,保持窗明几静。

  4、每周召开一次班务会,总结工作,布置任务,贯彻 上级指示精神,并做好记录。

  5、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习 等,做好相关记录。

  6、完成上级交办的其他工作。



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