篇一：社区干部工作心得作为一名社区工作人员心得
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乡镇便民服务中心全年总结
一年以来，乡便民服务中心在县委、县政府的正确领导下，在乡 党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的共同努力下，认真按 照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为出 发点，以推进建新农村为重点，奋力把'中心“建设成为'依法行政、 规范服务、廉洁高效、便民便利“的便民服务窗口。截止 11 月底， 中心受理 1203 件，办结 1203 件，办结率 100%;即办件 1203 件，即 办率 100%;受理咨询 3760 人次;加盖行政印章 1203 件。现将 ** 年中 心工作总结如下：
一、加强领导，突出重点 （一）认真学习规服文件。按照上级文件精神的相关要求，乡党 委高度重视，把此项工作提到了党委政府的议事日程，在成员的分工 中，便民中心由乡长负总责，构成了政府挂帅，分管领导具体抓，办 公室职责落实，分工明确的工作格局。截止 11 月，中心组织相关人 员学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会 2 次。并深入各村了解、督查村便民服务代办站的状况及工作人员的工 作态度、工作职责心、群众的认知度等方面，为 20** 规范化服务型 政府建设工作奠定了良好基础。
（二）中心坚持'依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越“ 为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办 理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事 项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批资料
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和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开， 增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政 许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》 和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
（三）乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年以来，中心 竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置信 息录入人员，深入村带给技术支持、业务指导。二是开展业务培训。
中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务潜力，举 办业务培训 1 次。三是发展中心与村网络建设。截止目前，实现了网 上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化 便民代办站建设。到目前，全乡各村标准化便民代办站建设基本完成 并于 10 月通过市纪委的验收。
二、改善服务手段，提高服务品位 （一）强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥'中心“ 的协调作用，切实解...
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