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2023年度政务服务改革经验材料(完整文档)

时间:2023-09-12 12:28:48 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2022年度政务服务改革经验材料(完整文档),供大家参考。

2022年度政务服务改革经验材料(完整文档)


今年以来,我区依托1个区级政务服务中心、6个园区审批服务站、3个镇(中心)便民服务中心和40个村(社区)便民服务室,探索创新政务服务模式,打好靠前服务、精简流程、评议监督'三张牌“,推动'全领域、全流程“帮代办服务走深推实。截至目前,'帮代办“服务队累计服务企业2716家,提供'帮代办“服务9084次,线上不见面'帮代办“服务217次,解决难点堵点问题10246个。

一、坚持下沉园区,打好靠前服务牌

紧扣企业所需、企业所盼,在项目集聚区建成6处功能齐全的园区行政审批服务站,通过委托行使、服务前移、审批直报等方式将32项高频事项下沉园区,部门靠前服务,为园区企业提供全方位、全天候、一站式高效服务,实现'园区事园区办“。

一是推行服务专员制度。针对企业在土地报批、企业开办、竣工验收等方面需求,建立'园区吹哨、部门报到“服务机制,系统梳理与园区密切相关审批事项,明确发改、建设、审批、金融等16个区直部门为靠前服务单位,凡在园区范围内、符合产业发展定位且属区本级审批权限范围内的投资项目,从立项到不动产登记的全部事项均纳入服务范围进行'全流程“指导审批服务,实现了部门从原来的'被动受理“到'主动服务“、企业从原来'多家跑“到'一家办“的转变。

二是压紧压实帮包责任。对重点企业、重点项目实行'1个企业(项目)+1名县级领导+1个责任单位+1名责任人+1个工作专班“,建立挂牌督办制、定期联络制、首办责任制、每周清单制、每月会商制等五项制度,通过召开'项目碰头会“'联审会办会“或'现场办公会“等方式,对企业生产和项目建设过程中的难点堵点痛点问题,深入查找,分析症结,做到简单事立即办、复杂事限时办。今年以来,累计走访企业280人次,完成建设项目行政审批744多项、办理相关证件507本。

三是专班跟进全程服务。化身政策宣讲员、企业服务员、工作指导员和具体操作员,创新打造'帮代办会客厅“,建立起'一对一“长效帮包联络机制,在项目建设前期'面对面“指导企业准备相应资料,非要件容缺或边建边办,即报即受理;
项目在建中,及时跟进,上门解读政策、指导服务,帮助项目单位协调解决遇到的问题;
项目建成后'联合验收“、竣工备案指导,助推企业大幅缩短建设工期、快速实现投产达效。目前,园区项目审批材料准备时间由之前的平均7天压缩至现在的3天;
申报材料受理一次性通过率达到98%以上,审批时间缩短60%以上。同时,联合市人力资源服务产业园,协调企业用工需求与人力资源机构无缝对接,缓解各园区企业招工难、技能人才短缺等问题。截至目前,通过园区招聘会及线上发布共帮助区内企业发布招聘岗位4000多个、招工15000余人、达成初步就业意向1300余人。

二、坚持暖心贴心,打好精简流程牌

从规范服务标准、优化代办流程、创新服务方式入手,创新打造'全域覆...

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